鍵プロは自社スタッフと提携スタッフの連携ネットワークです。各地域の技術力などを把握し、当社の電話オペレーターが一番近いスタッフ、出動可能なスタッフならびに、トラブル状況を確認して対応できるスタッフの派遣に努めております。また料金面に関しても、地域相場を把握しており、高い料金請求の抑止と全てのお客様に適正な価格（妥当な価格）で提供することを目的としてサービス提供を行っております。
鍵の技術力は業者により差があることをご存じですか？また価格にも大きな差があります。鍵プロはそんな大きな差を出さないよう平均化サービスに努めております。「女性の方でもご高齢者の方でも、お子様でも安心してご利用できるお店つくり」に努めております。
ただ今 ご利用頂いたお客様を対象にＷＥＢアンケートを実施しています。ご回答頂くと＜３万円ＧＥＴ＞のチャンス！
ご回答頂いた全ての方に 災害時に活躍した 非常用トイレをプレゼント致します。
ＷＥＢアンケートにお答え頂き、３万円のチャンス・非常用トイレをもれなく進呈は当店をご利用頂いたお客様に限ります。アンケートの最後の項目に、当店をご利用時にお渡しする伝票の控えの左上の作業書番号又は注文時のお電話番号を入力して下さい。それが無い場合は無効となります。
鍵のサービスを利用する時は、突然（急）の出費である事がほとんどです。特に夜間や深夜などATMがご利用頂けない地域や銀行などもあります。そんな時鍵プロならクレジットカード＜VISA・マスター・JCB・アメックス・ダイナーズ＞と９９％のクレジットカードがご利用頂けます。クレジットカードが「ご利用できるお店」とできないお店の差も安心感の計りにして頂きたいと思います。
鍵プロは現場と受付を分離しております。なぜかと言いますとお客様目線での対応が不可欠だからです。お客様にわかりやすい言葉で伝えること。そしてそれを記録すること。それも１つのクオリティと考えています。また更に夜間・深夜の電話対応もしっかりと行えるように、24時間365日体制でオペレーターを配置しております。。
24時間365日電話に出る会社にこだわっています。安易に24時間と言っても電話に出ない会社・業者とは違います。これは高いクオリティだと考えています。
鍵のサービスを利用したら、ドアに傷が付いた、車に傷がついたなど、トラブルが発生した時に、個人業者と鍵プロとは差がでます。鍵プロは対人・対物の他に、それにより被る損失被害（ケガをさせてしまい、治療費とは別に休業損害など）などにも万全の体制です。顧問弁護士と保険会社による敏速に対応して参ります。クレームはほとんどございませんが、特に人身事故などの際に業者選びで差が出ます。
鍵のサービスってめったに利用しないからこそ、料金面でも、その後の事を考えて安心できる業者選びが大切です。
「安い鍵屋さんなんてあり得ない」緊急の24時間体制の維持と技術力を高める為の日々の努力の賜物でございます。鍵プロスタッフは鍵を開けて初めて頂けるサービス料金。云わば成功報酬なのです。また、無料見積もりなどの業者もございますが、お客様もよく考える必要があります。決して需要の多い業界ではございません。中古車の無料査定なども一時は流行りましたが、今ではほとんど出張無料査定も衰退しております。鍵屋さんも同様です。技術者が機材を積載した車両（お店）がお客様宅へ出張するわけですから、そこに無料や安いはないのです。鍵プロはお客様と技術者にとって一番良いと思うやり方でサービスのご提案をしております。
【鍵屋さんの日々の努力】鍵の技術ってどうやって覚えているの？ 実態は鍵の開け方のガイドブックなどは売っていませんし、もちろんメーカーなどからも公開されていません。そんな中できるかできないかわからない状態で、1件1件のご依頼に工具や知識・勘などを頼りに解錠や鍵作成などを行っています。技術は各スタッフが独学・個々の情報を元に技術力を高めております。是非お客様のご理解とご賛同をお願い申し上げます。
当店で鍵の修理施工後の不具合は1年間サポートさせて頂きます。保証するだけならどこの業者でもできますが、本当に不具合が起こった時に電話がつながるかどうかも業者選びのポイントにして頂きたいと思います。当店は作業員品質の向上と受付対応力向上の為、お客様の声をお待ちしております。お客様の声は確か責任者に届き、受付記録として残させて頂きます。
料金の事、作業員について、受付についてのご不明な点やご意見がございましたらカスタマーセンターへお申し付け下さい。
水・土・日を除く ９：００－１７：００ ０３－４５３０－６３７５ までお気軽にお申し付け下さい。
